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2020-06-15

河北想象国际创先锋全力打造全时全龄健康社区

       随着疫情防控形势持续向好,河北省石家庄市部分社区开始有机地开展一系列文体活动,在丰富社区文化生活、提高居民身体素质的同时,为创造性开展物业服务提供了新的范本与参考。

       优质的物业管理从来不是一蹴而就,皆源于持续不断地积极探索与积累。在石家庄,以想象国际为代表的一些社区,通过较强的服务意识以及丰富多彩的文化活动,创造性地推出并践行“全时全龄健康社区”服务新理念,取得了较好的成效。

       疫情是“试金石”,把业主和物业的心拉得更近了”

       想象国际小区位于石家庄珠峰大街和珠江大道交汇处,分南北两区,毗邻体育公园,目前入驻居民4000多户,入住率80%。该社区主打“全时全龄健康社区”服务概念。

       漫步在想象国际北区内,就如置身一所国际化庭院中,小径曲折通幽,花木错落有致,喷泉汩汩喷涌,孩童在树荫下嬉笑奔跑,老人们聊着家常脸上带笑……眼前这一幕美丽与祥和,离不开疫情期间物业公司的艰辛付出。

       “疫情就是命令。大年初二,物业公司全员就开始到岗上班了。”想象国际住区物业公司总经理陈骞回忆说,疫情突发,物业公司在接到居委会通知后立即对小区实行了严格管理。出入检测、全面消杀、排查业主身体状况、宣传防范知识、筹备防控物资、开展零接触服务……大家常常忙到深夜才回家。

       疫情初始,市面上的防疫物资较为紧张,物业公司通过多方联系,在共同努力下,及时将84消毒液、口罩、一次性手套、防护服等防控物资备足,为疫情防控做好保障。为了防止人员聚集、更好地方便居民,楼管将做好的出入证放至西门,并倡导业主上、下班时顺便领取;疫情期间,物业还为业主提供打印、交水电费等贴心、便捷的零接触服务;物业还设置了“一次性口罩回收桶“,并定时进行清理和消毒;为了支援武汉,想象住区物业高层管理人员还带领全体员工进行募捐,筹集善款。

       陈骞还清楚地记得,当时因为不让一位业主的儿子和儿媳进入小区,那位业主还专门找上门来,一开始大家还以为对方是来理论的,结果那位业主却说,不让孩子们进是对的,这样做对他们和全体业主都是负责任的。“业主的理解和支持,让我们感觉很温暖。”陈骞感叹道。

       疫情期间,买菜变得不那么方便了,陈蹇就找到小区小卖部的经营者,让其大量进菜,但要确保菜价不能高于超市。为了便于监督,陈骞要求对方每天抄报菜价,并与周边超市进行比较。正因为如此,小区居民买菜基本不出小区,既方便了居民,也方便了小区管理。“半个月前,我们才停止了对小区菜价的监督。”陈骞说,像这样的事有很多,那段时间,他们想的不仅是要把疫情防控做好,还要保证小区的服务品质不下降。

       “从小区物业公司成立开始,我们时刻绷紧服务这根弦。”陈骞说,疫情之下,面对繁重的物业服务压力,如果没有十足的奉献精神和良好的群众基础,想把工作做好,并取得一定成绩,是很难的。

       “开展各种文体活动,是打造‘全时全龄健康社区’的推手”

       2017年5月1日,依托毗邻体育公园的优势和便利,想象国际小区首先成立了“想象国际社区足球队”。这是一支由中青年队伍,80%的队员都是“业主”,每周三和周日进行训练。因为有部分专业人士的参与,再加上集团领导和公司主管负责人都是足球专业出身,不仅重视程度高还有许多专业资源,因此球队在很多比赛中,均取得了很好的战绩。

       “社区拥有自己的足球队,这在整个省会来说,也是数一数二的事。”陈骞骄傲地说。足球运动的成功开展充分调动起了社区的活动氛围,恰巧想象国际集团唐宁汇酒店的师傅,是太极拳项目的优秀人才,还拿过比赛奖项。2019年7月20日,在他的带领下,“想象国际太极拳社团”成立了。为了方便大家训练以及形象一体化,物业公司为队员们采买了太极拳专业练功服,业主的参与积极性更高了,队伍人数很快达到了120人。这支队伍同样80%是由小区业主组成,其余则是周边小区业主闻讯赶来参与的。

       “我们的目标就是把小区打造成有凝聚力和文化底蕴、色彩的社区。”陈骞说。足球队、太极拳社团成立之后,一些喜爱唱歌的老年人,也开始自发在体育公园附近一展歌喉。为了不影响小区其他业主的生活和休息,在2019年8月19日,物业公司组织大家成立了“想象国际合唱团”,并从小区业主中聘请大学退休音乐教师担任讲师,还将唐宁汇酒店2楼的空间腾出来作为训练场所,每周2-3次组织大家进行训练、排演。

       “合唱团的人数一直稳定保持在85人左右。”陈骞介绍,想象国际合唱团在中秋、国庆以及元旦等节假日,为大家奉献了不少精彩节日,还代表居委会出去参加比赛,得到了大家的一致认可。另外,社区的模特队也是可圈可点。据介绍,这支由50岁以上的“窈窕大姐”组成的中老年模特队,曾到香港与众多一线城市的模特队伍同台“斗艳”。

       “既然倡导的是‘全时全龄’,那么各个年龄段的业主都要兼顾到。中青年、老年人我们都关注到了,接下来我们就考虑要为孩子们做点什么。”陈骞表示,他们结合“花钱有度、挣钱不易”这一理念,在2019年8月2日推出首期“想象国际儿童跳蚤市场”,让孩子们从中体验挣钱不易。后来,每个月末的星期六,就定为了社区“跳蚤市场日”。到了那一天,孩子们都拿出自己的玩具、书籍以及其它闲置物品拿出来进行售卖或者交换,通过这一活动,不仅让孩子们学会了交流、得到了锻炼,还初步培育了他们的价值观。

       乒乓球是国球,在国内拥有良好的群众基础,社区业主参与性很高。2019年底,想象国际成立了自己的社区乒乓球队。物业提供了9张兵兵球案子,尽管设在地下室,但因为有很好的新风系统支持,各项空气质量指数完全达标。

       接下来,2020年7月底,想象国际健身中心即将开业;老年大学也在积极筹建中……

       “我们就是要把全社区各年龄段业主都带动起来,全方位打造温暖健康的社区定位。”陈骞说,之所以在文体建设方面投入如此大的精力,就是要让业主们充分感受到“想象国际是‘我家’,温暖和谐靠‘大家’”这一社区服务理念。

       “‘全时全龄健康社区’,是未来社区服务新方向”

       众所周知,许多社区在开展各种活动时,业主的参与度并不高。“业主积极性的高低,取决于居民的意识,同时也与物业公司的服务意识有很大关系。”陈骞进一步阐述道,物业服务到位了,社区氛围融洽了,凝聚力提高了,业主的参与的积极性自然就高了;如果物业只注重管理,不讲服务或者服务意识不强,居民的认同感没有,配合度自然就差许多。

       陈骞介绍,年前,他们物业公司就组织过一次为期两天“免费磨剪子、抢菜刀”活动,反响很好。由于参与的居民太多,最后工作人员不得不采取先发号、居民按时段来参与的方式。

       除了努力做好服务,想象国际物业对各种公益活动也极为支持。社区专门为设立了“爱心墙”,为公益组织提供了两间门面房,用来接收、放置捐赠物品。他们还经常参与到灵寿、平山、井陉等周边县的捐赠活动。

       无论从政府层面,还是物业发展本身,“全时全龄温暖社区”,都是未来社区服务发展的方向,同时也是想象国际集团“大健康”康养项目的序曲。据悉,该项目计划于年底启幕。


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